1. Ambito di applicazione

La presente Politica sulla Privacy si applica ai dati personali trattati attraverso lorvirel.com in relazione a utenti, visitatori e clienti che interagiscono con il sito o acquistano prodotti destinati al mercato italiano.

Per le richieste relative alla protezione dei dati, il punto di contatto è: lorvirel, 11515 Taftwood Dr #4, Indianapolis, IN 46229, USA, e-mail assist@lorvirel.com .

2. Categorie di dati trattati

In funzione dell'interazione con il sito possono essere trattate, ove necessarie, le seguenti categorie di informazioni:

• nome e cognome;
• indirizzo di consegna e di fatturazione;
• indirizzo e-mail e numero di telefono;
• numero dell'ordine e informazioni relative agli articoli acquistati;
• stato dell'ordine, della consegna, del reso o del rimborso;
• informazioni necessarie alla gestione del pagamento;
• comunicazioni inviate all'assistenza;
• informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, impostazioni tecniche e dati di navigazione, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile;
• preferenze relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento.

Non viene richiesto di fornire informazioni personali non pertinenti rispetto alla finalità per cui i dati vengono raccolti.

3. Tecnologie di raccolta e cookie

Alcuni dati sono forniti direttamente dall'utente, ad esempio durante il checkout, tramite un modulo o mediante una comunicazione all'assistenza. Altri dati tecnici possono essere raccolti automaticamente dal sito mediante cookie o tecnologie equivalenti.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per funzioni come sicurezza, carrello, autenticazione, memorizzazione delle scelte essenziali e funzionamento del checkout.

Cookie o tecnologie non strettamente necessari, come strumenti di misurazione non esenti dal consenso o strumenti pubblicitari e di profilazione, vengono utilizzati solo sulla base delle scelte effettuate dall'utente attraverso il meccanismo di consenso applicabile.

Maggiori dettagli sono disponibili nella Politica sui Cookie.

4. Finalità del trattamento

5. Basi giuridiche

Il trattamento dei dati riferito agli utenti in Italia tiene conto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati e delle regole relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento.

6. Condivisione delle informazioni

I dati personali possono essere messi a disposizione, limitatamente a quanto necessario per la specifica attività, di fornitori che supportano il funzionamento del sito e l'esecuzione dell'ordine, ad esempio:

• servizi di pagamento;
• servizi tecnici, hosting e sicurezza;
• operatori coinvolti nella preparazione e consegna degli ordini;
• strumenti di assistenza clienti;
• consulenti professionali quando necessario;
• fornitori di analytics o marketing, esclusivamente nei limiti consentiti e sulla base delle scelte di consenso applicabili;
• autorità o soggetti aventi diritto quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

Le informazioni non vengono condivise per finalità incompatibili con quelle descritte nella presente politica.

7. Trasferimenti internazionali

Poiché alcuni servizi o soggetti coinvolti nel trattamento possono essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, i dati possono essere trasferiti verso Paesi terzi. Quando richiesto, tali trasferimenti sono gestiti mediante uno degli strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, insieme alle ulteriori misure necessarie in base al caso concreto.

8. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il tempo richiesto o consentito dagli obblighi fiscali, contabili, contrattuali, di sicurezza o di tutela dei diritti.

Quando il trattamento dipende dal consenso e il consenso viene revocato, l'utilizzo futuro dei dati per quella specifica finalità cessa, salvo che sussista un'altra base giuridica che ne consenta la conservazione o il trattamento.

9. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dalla normativa, l'interessato può chiedere:

• accesso ai propri dati personali;
• rettifica di dati inesatti o incompleti;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati, quando applicabile;
• opposizione al trattamento, quando prevista;
• revoca del consenso in qualsiasi momento;
• informazioni sulle modalità con cui i dati vengono trattati.

Per esercitare tali diritti è possibile scrivere a assist@lorvirel.com . È inoltre possibile presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, incluso il Garante per la protezione dei dati personali in Italia, quando ne ricorrono i presupposti.

10. Sicurezza

Sono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei dati e alle modalità del trattamento per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, utilizzo improprio o divulgazione indebita. Nessun sistema connesso a Internet può tuttavia essere considerato privo di qualsiasi rischio.

11. Minori

Il sito è destinato alla vendita di prodotti a persone in grado di concludere validamente un contratto di acquisto. I dati di minori non vengono intenzionalmente richiesti per finalità di marketing senza una base giuridica adeguata.

12. Modifiche della politica

La presente informativa può essere aggiornata quando cambiano le attività di trattamento, gli strumenti utilizzati o gli obblighi normativi. Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già acquisiti dal consumatore.

1. Ambito e accettazione

Effettuando un ordine sul sito, il cliente prende visione delle informazioni relative al prodotto, al prezzo, alle modalità di pagamento, alla spedizione, al diritto di recesso, ai resi e alle altre condizioni applicabili all'acquisto.

Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle rese disponibili al cliente al momento della conclusione dell'acquisto, fatte salve eventuali disposizioni imperative più favorevoli previste dalla normativa italiana o dell'Unione europea applicabile al consumatore.

2. Identità e contatti

Il sito opera con il marchio lorvirel.

• Indirizzo: 11515 Taftwood Dr #4, Indianapolis, IN 46229, USA
• E-mail: assist@lorvirel.com
• Telefono: +1 (317) 629-4837
• Sito: lorvirel.com

3. Prodotti, caratteristiche e disponibilità

Le schede prodotto contengono le informazioni disponibili sulle principali caratteristiche dell'articolo, sulle varianti eventualmente selezionabili, sul prezzo e sulla disponibilità.

Le immagini hanno funzione illustrativa. Differenze limitate di tonalità possono dipendere dal display utilizzato, dall'illuminazione o dalle normali caratteristiche dei materiali, senza pregiudicare i diritti relativi alla conformità del prodotto.

La disponibilità può cambiare durante il normale processo di vendita. L'eventuale indisponibilità emersa dopo la ricezione dell'ordine viene gestita senza sostituire autonomamente il prodotto con un articolo diverso senza il consenso del cliente.

4. Prezzi

I prezzi destinati al mercato italiano sono indicati in euro (€). Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il checkout mostra il prezzo dei prodotti e gli eventuali costi di spedizione applicabili.

Non vengono aggiunti costi obbligatori non comunicati al cliente prima della conferma dell'acquisto.

5. Ordine e conclusione dell'acquisto

Il cliente seleziona i prodotti, verifica il contenuto del carrello, inserisce le informazioni necessarie alla consegna, seleziona un metodo di pagamento disponibile e controlla il riepilogo prima di inviare l'ordine.

Prima della conferma è possibile correggere eventuali errori di inserimento tramite le funzioni disponibili nel carrello o nel checkout.

6. Pagamenti

I metodi di pagamento supportati sono: Visa, Mastercard e American Express.

Le condizioni complete sono disponibili nella Politica di Pagamento.

7. Spedizione

Per gli ordini destinati all'Italia si applicano le condizioni indicate nella Politica di Spedizione. Il tempo di trasporto indicato è normalmente di 8–16 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione dell'ordine, indicato separatamente, è normalmente di 1–3 giorni lavorativi. I due periodi non vengono sommati nella presente pagina per creare un diverso termine massimo di consegna.

8. Cancellazione dell'ordine

Gli articoli non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di cancellazione entro 24 ore dall'ordine. Le condizioni operative sono indicate nella sezione Cancellazione degli ordini dei Termini di Servizio.

9. Resi e rimborsi

Le condizioni relative a resi, prodotti difettosi, errori nell'ordine e rimborsi sono descritte nella Politica di Reso e Rimborso.

Il diritto legale di recesso a distanza è descritto separatamente nella sezione Diritto di Recesso.

10. Garanzia legale

I diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità non sono sostituiti né ridotti dal termine previsto per il recesso o per un reso volontario. Maggiori informazioni sono disponibili nella Garanzia Legale.

11. Uso corretto del sito

Il sito deve essere utilizzato in modo lecito e senza interferire con il suo funzionamento, tentare accessi non autorizzati, alterare contenuti o utilizzare sistemi automatizzati in modo abusivo.

12. Legge applicabile e tutela del consumatore

Per gli acquisti rivolti a consumatori residenti in Italia trovano applicazione le norme imperative italiane ed europee di tutela del consumatore nella misura prevista dalla legge.

Nessuna clausola dei presenti termini limita diritti inderogabili del consumatore né priva il consumatore del foro o dei rimedi che gli spettano secondo le norme applicabili.

13. Informazioni e assistenza

Per domande relative alle presenti condizioni: assist@lorvirel.com oppure +1 (317) 629-4837.

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file o informazioni memorizzati o letti sul dispositivo dell'utente durante la navigazione. Tecnologie equivalenti possono essere utilizzate per finalità analoghe.

2. Cookie tecnici e necessari

I cookie tecnici sono utilizzati quando necessari al funzionamento del sito e alla fornitura di un servizio richiesto dall'utente.

Possono riguardare, ad esempio:

• gestione del carrello;
• funzionamento del checkout;
• sicurezza e prevenzione di attività anomale;
• gestione della sessione;
• memorizzazione delle preferenze essenziali;
• registrazione delle scelte relative al consenso.

Quando strettamente necessari, tali strumenti non richiedono il consenso preventivo, fermo restando l'obbligo di fornire informazioni trasparenti sul loro utilizzo.

3. Cookie di preferenza

Possono essere utilizzati per ricordare determinate scelte dell'utente, quando tali funzioni non sono strettamente necessarie. Quando la normativa richiede il consenso, tali strumenti rimangono disattivati fino a una scelta positiva dell'utente.

4. Cookie analytics

Gli strumenti di misurazione possono essere utilizzati per comprendere in forma aggregata come vengono utilizzate le pagine e per individuare problemi tecnici o aree da migliorare.

Quando tali strumenti non possono essere qualificati come tecnici secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile, vengono attivati soltanto dopo l'acquisizione del consenso richiesto.

5. Cookie pubblicitari e di profilazione

Cookie o tecnologie utilizzati per creare profili, misurare campagne in modo non strettamente necessario o personalizzare messaggi pubblicitari vengono utilizzati soltanto dopo un consenso valido, ove richiesto.

6. Gestione del consenso

Al primo accesso, quando sono presenti tecnologie soggette a consenso, il meccanismo di gestione dei cookie deve permettere all'utente di:

• proseguire con i soli strumenti tecnici necessari;
• accettare le categorie facoltative;
• rifiutare le categorie facoltative;
• selezionare singole categorie quando tecnicamente disponibili;
• modificare o revocare successivamente la scelta.

La prosecuzione della semplice navigazione non viene considerata, da sola, come consenso valido all'attivazione di strumenti non necessari.

7. Revoca o modifica delle preferenze

Il consenso eventualmente prestato può essere revocato con la stessa semplicità con cui è stato espresso. La revoca non rende illecito il trattamento effettuato prima della revoca, ma impedisce l'uso futuro degli strumenti interessati salvo diversa base giuridica.

Le preferenze possono inoltre essere gestite attraverso le impostazioni del browser, tenendo presente che la disattivazione di cookie tecnici può compromettere alcune funzioni essenziali del sito.

8. Durata

La durata dipende dalla funzione dello specifico cookie o strumento. I cookie di sessione possono essere eliminati al termine della sessione, mentre altri cookie possono rimanere memorizzati per un periodo determinato. Le durate effettivamente applicate devono essere indicate nel pannello di gestione del consenso o nell'informativa tecnica associata agli strumenti realmente utilizzati sul sito.

9. Terze parti

Quando sul sito sono presenti strumenti forniti da soggetti terzi, i dati possono essere trattati secondo il ruolo e le condizioni applicabili a ciascun fornitore. Le categorie soggette a consenso non devono essere attivate prima della scelta dell'utente.

10. Protezione dei dati

Per le finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione e i diritti dell'interessato si rinvia alla Politica sulla Privacy.

11. Contatti

Per domande relative a cookie e privacy: assist@lorvirel.com .

1. Area di consegna

La presente versione del sito è destinata agli ordini con indirizzo di consegna nel territorio italiano.

Non sono supportati tramite le presenti condizioni indirizzi situati in Paesi diversi dall'Italia. Ciò comprende, a titolo esemplificativo, Francia, Germania, Austria, Slovenia, Svizzera, Spagna, Portogallo, Belgio, Paesi Bassi, Regno Unito, San Marino e Città del Vaticano.

2. Costi e modalità di spedizione

La soglia di spedizione gratuita viene determinata sul valore dell'ordine rilevante al checkout.

3. Elaborazione dell'ordine

Il tempo normalmente necessario per le attività di verifica e preparazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione è indicato separatamente dal tempo di trasporto. Non viene utilizzata la somma dei due periodi per presentare un diverso termine massimo complessivo.

4. Tempo di trasporto

Per le consegne in Italia il tempo di trasporto è normalmente compreso tra 8 e 16 giorni lavorativi.

Si tratta di un intervallo operativo e non di una garanzia di consegna a una data assoluta. Festività, controlli logistici, eventi eccezionali, condizioni locali e circostanze non ragionevolmente controllabili possono incidere sull'effettivo avanzamento della spedizione.

5. Dazi e oneri di importazione

Per gli ordini destinati all'Italia, gli eventuali dazi e oneri di importazione previsti nel normale processo di consegna sono inclusi nel prezzo applicabile all'ordine.

Le operazioni ordinarie di sdoganamento sono gestite nell'ambito del servizio logistico e non viene richiesto al consumatore un ulteriore pagamento di dazi per ricevere la consegna nelle condizioni qui indicate.

6. Tracciamento

Quando il codice di tracciamento è disponibile, può essere comunicato al cliente attraverso i canali associati all'ordine. Le istruzioni complete sono disponibili nella sezione Tracciamento dell'ordine.

7. Danni o perdita durante il trasporto

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato o il prodotto presenta un danno attribuibile al trasporto, il cliente può contattare l'assistenza allegando numero dell'ordine e informazioni utili alla verifica.

Per un prodotto danneggiato durante il trasporto, le spese necessarie alla gestione del reso non sono poste a carico del consumatore quando la richiesta rientra nelle condizioni applicabili.

8. Modifica o cancellazione prima della spedizione

Gli articoli non ancora spediti possono essere oggetto di richiesta di cancellazione entro 24 ore dall'ordine. Una richiesta tempestiva riduce il rischio che l'ordine sia già entrato in una fase logistica non reversibile.

Le regole complete sono disponibili nei Termini di Servizio – Cancellazione.

9. Indirizzo di consegna

Il cliente deve verificare l'indirizzo prima di completare l'acquisto. Se viene rilevato un errore, è opportuno comunicarlo immediatamente all'assistenza.

Una modifica può essere effettuata soltanto se compatibile con lo stato operativo dell'ordine. Una volta avviata una fase di spedizione non modificabile, la variazione dell'indirizzo può non essere tecnicamente possibile.

10. Contatti

1. Stato dell'ordine

Dopo l'invio dell'ordine, lo stato può attraversare diverse fasi operative, come ricezione, verifica, preparazione e spedizione.

Il periodo di preparazione è normalmente di 1–3 giorni lavorativi. Questo periodo è distinto dal tempo di trasporto di 8–16 giorni lavorativi.

2. Codice di tracciamento

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene associato alla spedizione. È possibile che l'aggiornamento iniziale richieda un breve intervallo tecnico dopo la creazione del codice.

3. Mancato aggiornamento

Una temporanea assenza di scansioni non indica necessariamente una perdita della spedizione. Alcuni passaggi logistici possono essere visualizzati con ritardo.

Se lo stato non cambia per un periodo anomalo o il tempo di trasporto supera 16 giorni lavorativi, il cliente può scrivere a assist@lorvirel.com indicando il numero dell'ordine.

4. Informazioni utili da fornire

• numero dell'ordine;
• nome utilizzato nell'ordine;
• indirizzo e-mail associato all'acquisto;
• eventuale codice di tracciamento;
• breve descrizione dell'anomalia.

5. Consegna indicata come completata

Se il sistema di tracciamento indica una consegna completata ma il pacco non è reperibile, è utile verificare innanzitutto l'area di consegna, eventuali persone autorizzate alla ricezione e le informazioni registrate per l'indirizzo.

Se il pacco rimane non reperibile, l'assistenza può essere contattata per avviare le verifiche disponibili.

6. Collegamenti utili

1. Periodo per richiedere un reso

Per i prodotti che soddisfano le condizioni indicate in questa politica, la richiesta di reso può essere presentata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Il diritto legale di recesso per gli acquisti a distanza è descritto in modo specifico nella sezione Diritto di Recesso e non viene ridotto dalle condizioni di un eventuale reso commerciale.

2. Condizioni del prodotto

Per un reso volontario, il prodotto deve essere restituito in condizioni compatibili con una normale verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento del bene.

La manipolazione necessaria per esaminare il prodotto non comporta di per sé la perdita del diritto di recesso. Il consumatore può tuttavia essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti quanto necessario per tale verifica, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

3. Situazioni principali

4. Procedura di richiesta

1. Invio della richiesta.
   Scrivere a assist@lorvirel.com indicando il numero dell'ordine e la richiesta. Per il diritto di recesso non è necessario fornire una motivazione.
2. Verifica iniziale.
   La richiesta viene normalmente esaminata entro 1–3 giorni lavorativi in relazione al tipo di richiesta, allo stato dell'ordine e alle informazioni disponibili.
3. Istruzioni di reso.
   Quando il prodotto deve essere restituito, vengono utilizzate le informazioni necessarie per identificare correttamente il reso.
4. Verifica del prodotto.
   Una volta ricevuto, il prodotto può essere verificato per associare il reso all'ordine e stabilire la corretta modalità di gestione.
5. Rimborso.
   Quando ne ricorrono le condizioni, il rimborso viene disposto sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo ammesso dalla legge.

5. Indirizzo per il reso

6. Costi di reso e spese di gestione

7. Tempi operativi di rimborso

Per i rimborsi ordinari che richiedono verifica e approvazione, il processo operativo viene normalmente completato entro 5–10 giorni lavorativi dopo che le condizioni per il rimborso sono state verificate.

Questo intervallo operativo non sostituisce né estende eventuali termini legali più brevi o specifici. In particolare, per il diritto di recesso si applica il termine legale indicato nella sezione Diritto di Recesso.

8. Accredito sul conto

Dopo l'emissione del rimborso tramite il mezzo di pagamento originale, l'accredito può normalmente comparire sul conto entro 1–3 giorni lavorativi, in funzione delle procedure dell'istituto finanziario o del prestatore di pagamento.

Il tempo impiegato dall'istituto finanziario per visualizzare l'accredito è distinto dal momento in cui il rimborso viene disposto.

9. Cambi

Quando viene richiesto un cambio, la soluzione disponibile dipende dallo stato dell'ordine, dalla disponibilità del prodotto e dal motivo della richiesta.

In presenza di un prodotto non conforme restano applicabili i rimedi previsti dalla Garanzia Legale.

10. Contatti

E-mail prioritaria: assist@lorvirel.com . Le richieste ricevono normalmente risposta entro 1–3 giorni lavorativi.

1. Periodo di recesso

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore può recedere dall'acquisto a distanza senza indicare un motivo entro 14 giorni.

Per la vendita di beni, il periodo decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui indicato, diverso dal soggetto incaricato del trasporto, acquisisce il possesso fisico del bene.

Se un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine viene determinato secondo le regole applicabili alla relativa modalità di consegna.

2. Come esercitare il diritto

È sufficiente inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione inequivocabile che esprima la decisione di recedere.

È possibile utilizzare:

• l'e-mail assist@lorvirel.com ;
• il modulo elettronico presente più avanti in questa pagina;
• una comunicazione scritta inviata all'indirizzo: 11515 Taftwood Dr #4, Indianapolis, IN 46229, USA.

L'utilizzo del modello non è obbligatorio. Non è necessario indicare una motivazione.

3. Termine per la restituzione

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore restituisce il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che sia applicabile una diversa modalità prevista dalla legge.

4. Rimborso dopo il recesso

Questo termine legale è distinto dall'intervallo operativo di 5–10 giorni lavorativi eventualmente indicato per altre tipologie di rimborso e dal tempo tecnico necessario all'istituto finanziario per visualizzare l'accredito.

5. Mezzo di pagamento utilizzato per il rimborso

Il rimborso viene disposto utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente concordato un mezzo differente compatibile con la normativa applicabile e senza costi dovuti al solo cambio del mezzo di rimborso.

6. Rimborso delle spese di consegna iniziali

In caso di recesso dall'intero ordine, vengono rimborsati anche i costi della consegna iniziale fino all'importo corrispondente al metodo di consegna standard meno costoso offerto.

Pertanto:

• se l'ordine ha beneficiato della spedizione gratuita, il costo di consegna iniziale rimborsabile è pari a €0;
• se per l'intero ordine è stata pagata la spedizione standard di €8,24, tale costo rientra nel rimborso dell'intero ordine;
• se il consumatore sceglie una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa eventualmente disponibile al checkout, il supplemento derivante da tale scelta non è rimborsato nella misura consentita dalla legge.

Le spese di consegna iniziali non devono essere confuse con le spese dirette per la restituzione del prodotto.

7. Costo della restituzione

Nel recesso volontario, il costo diretto necessario per restituire il prodotto è a carico del consumatore, salvo che sia stata applicata al caso concreto una condizione più favorevole.

Se invece la restituzione è dovuta a difetto, non conformità, articolo errato o danno di trasporto riconducibile alla consegna, il costo necessario per la restituzione non viene posto a carico del consumatore quando il reso è richiesto per applicare il rimedio dovuto.

8. Diminuzione di valore

Il consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.

9. Eccezioni previste dalla legge

Il diritto di recesso può essere escluso in specifici casi previsti dalla normativa, ad esempio per determinati beni realizzati secondo specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, oppure per determinate categorie di beni sigillati quando ricorrono le condizioni legali relative a salute o igiene.

L'eventuale applicazione di un'eccezione viene valutata in relazione alle caratteristiche effettive del prodotto e non viene estesa a prodotti per cui la legge riconosce il diritto di recesso.

10. Modulo elettronico per esercitare il recesso

Il seguente modulo consente di predisporre e inviare una dichiarazione di recesso tramite l'applicazione e-mail configurata sul dispositivo. È possibile anche inviare direttamente una dichiarazione libera a assist@lorvirel.com .

11. Modello testuale facoltativo

1. Metodi supportati

Il sito supporta i seguenti circuiti di pagamento:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express.

2. Valuta

Per il mercato italiano, i prezzi visualizzati sono espressi in euro (€).

L'importo dovuto viene mostrato prima dell'invio definitivo dell'ordine, insieme agli eventuali costi di spedizione applicabili.

3. Procedura di pagamento

1. Selezione dei prodotti.
   Il cliente aggiunge al carrello gli articoli desiderati e verifica quantità, varianti e prezzi.
2. Dati di consegna.
   Vengono inserite le informazioni necessarie per la consegna in Italia.
3. Riepilogo.
   Prima del pagamento sono mostrati gli elementi principali dell'ordine, inclusi il prezzo dei prodotti e la spedizione applicabile.
4. Metodo di pagamento.
   Il cliente seleziona uno dei metodi disponibili.
5. Conferma.
   L'ordine viene inviato dopo il completamento dei passaggi richiesti dal checkout e dal prestatore di pagamento.

4. Sicurezza del pagamento

Il pagamento viene gestito attraverso il flusso tecnico disponibile nel checkout. I prestatori di pagamento possono applicare proprie misure di autenticazione, verifica e prevenzione delle frodi.

Il cliente non deve inviare tramite e-mail numeri completi di carta, codici di sicurezza o altre credenziali di pagamento sensibili.

5. Autorizzazioni e verifiche

Una transazione può essere sottoposta alle verifiche del prestatore di pagamento o dell'istituto che ha emesso la carta. Un'autorizzazione rifiutata o non completata può impedire la conclusione del pagamento.

6. Prezzo e checkout

Il prezzo presentato sulla pagina prodotto e nel processo di acquisto deve rimanere coerente per la stessa offerta, salvo riduzioni legittime applicate tramite promozioni o condizioni chiaramente comunicate.

Non vengono aggiunti al checkout prodotti, servizi o commissioni facoltative senza una scelta chiara del cliente.

7. Rimborsi

Quando un rimborso è dovuto, viene utilizzato lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto, salvo diversa soluzione espressamente concordata e consentita dalla legge.

Dopo l'emissione, l'accredito può normalmente richiedere 1–3 giorni lavorativi per comparire sul conto, a seconda dell'istituto finanziario.

Per termini e condizioni: Politica di Reso e Rimborso e Diritto di Recesso.

8. Assistenza pagamenti

Per una verifica relativa a un ordine già effettuato: assist@lorvirel.com .

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini di Servizio disciplinano l'utilizzo di lorvirel.com da parte degli utenti e le funzionalità connesse all'acquisto dei prodotti offerti sul sito per il mercato italiano.

L'utilizzo del sito deve avvenire nel rispetto della legge, dei diritti di terzi e delle presenti condizioni.

2. Account utente e responsabilità nell'utilizzo del sito

Quando il sito consente la creazione di un account, l'utente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite e della ragionevole protezione delle proprie credenziali.

L'utente non deve utilizzare l'account di un'altra persona senza autorizzazione, tentare accessi non consentiti o interferire con la sicurezza e il normale funzionamento del sito.

Le funzioni tecniche del sito possono essere temporaneamente indisponibili per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o eventi non ragionevolmente controllabili.

3. Prodotti, stock, prezzi e diritto all'informazione

Prima dell'acquisto vengono presentate le informazioni essenziali disponibili sul prodotto, sul prezzo, sulle varianti e sulla disponibilità.

Le categorie principali comprendono:

• Cuscino a nodo;
• Cuscino cilindrico;
• Cuscino decorativo quadrato;
• Cuscino decorativo rettangolare;
• Cuscino gravidanza;
• Cuscino rotondo.

Eventuali informazioni specifiche su dimensioni, materiali, utilizzo e cura devono essere lette nella scheda del singolo prodotto.

4. Ordini e pagamenti

Il cliente può verificare il riepilogo prima di inviare l'ordine. I pagamenti disponibili sono Visa, Mastercard e American Express.

Per maggiori dettagli: Politica di Pagamento.

5. Spedizione

Gli ordini per il mercato italiano seguono le condizioni pubblicate nella Politica di Spedizione.

In sintesi: spedizione standard €8,24 per ordini inferiori a €185,24; spedizione gratuita per ordini di almeno €185,24; trasporto normalmente di 8–16 giorni lavorativi.

6. Cancellazione dell'ordine

Una richiesta di cancellazione può essere inviata entro 24 ore dall'ordine.

Ordine non ancora spedito

Se la richiesta viene ricevuta entro 24 ore e l'ordine non è ancora stato spedito, la cancellazione confermata comporta il rimborso integrale dell'importo relativo agli articoli cancellati.

Se sono trascorse più di 24 ore ma l'articolo risulta ancora non spedito, l'assistenza può verificare se la fase operativa consente ancora di fermare l'ordine. Questa possibilità dipende dallo stato effettivo della lavorazione.

Ordine già spedito

Se la spedizione è già iniziata e non è più tecnicamente reversibile, il cliente può attendere la consegna e utilizzare, quando ne ricorrono le condizioni, la Politica di Reso e Rimborso oppure il Diritto di Recesso.

Procedura

1. inviare una richiesta a assist@lorvirel.com oppure contattare +1 (317) 629-4837;
2. indicare il numero dell'ordine;
3. verificare lo stato comunicato dall'assistenza;
4. se la cancellazione è possibile, viene confermata e viene avviato il relativo rimborso.

Tempi del rimborso per cancellazione

Dopo la conferma della cancellazione, l'avvio del rimborso avviene normalmente entro 1–3 giorni lavorativi. Il rimborso viene disposto sul metodo di pagamento originale.

L'eventuale tempo tecnico dell'istituto finanziario per visualizzare l'accredito è distinto dal tempo di elaborazione della cancellazione.

7. Resi e rimborsi

Le condizioni complete sono pubblicate nella Politica di Reso e Rimborso.

Il diritto legale di recesso non è sostituito da una politica commerciale di reso ed è descritto nella sezione Diritto di Recesso.

8. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Politica sulla Privacy. L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è descritto nella Politica sui Cookie.

9. Controversie e legge applicabile

Per i consumatori destinatari delle offerte rivolte al mercato italiano, restano applicabili le disposizioni imperative italiane e dell'Unione europea a tutela del consumatore nella misura prevista dalla legge.

In caso di controversia viene privilegiato, quando possibile, un tentativo di soluzione diretta tramite i canali di assistenza. Restano disponibili i rimedi giudiziali e gli eventuali strumenti ADR riconosciuti dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione impone al consumatore una competenza territoriale esclusiva in contrasto con il foro inderogabile che gli spetta.

10. Modifiche dei Termini di Servizio

I termini possono essere aggiornati per riflettere modifiche normative, cambiamenti nelle funzionalità del sito o nelle modalità operative.

Una modifica successiva non altera retroattivamente le condizioni contrattuali già applicabili a un ordine concluso, salvo quanto richiesto da norme imperative.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, lorvirel non risponde di conseguenze derivanti da un utilizzo del sito contrario alle istruzioni, da informazioni inesatte fornite dall'utente o da eventi esterni non ragionevolmente controllabili.

Questa disposizione non limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate secondo la normativa applicabile, inclusi i diritti inderogabili del consumatore e i diritti derivanti dalla garanzia legale.

12. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, testi originali, grafica, fotografie, layout e altri contenuti protetti presenti sul sito possono essere utilizzati soltanto nei limiti consentiti dalla legge o previa autorizzazione del relativo titolare.

La normale consultazione del sito non comporta il trasferimento di diritti di proprietà intellettuale all'utente.

13. Contatti

lorvirel
11515 Taftwood Dr #4, Indianapolis, IN 46229, USA
E-mail: assist@lorvirel.com
Telefono: +1 (317) 629-4837
Sito: lorvirel.com

1. Riepilogo

2. Elaborazione e trasporto sono distinti

L'elaborazione di 1–3 giorni lavorativi riguarda le attività preliminari dell'ordine. Il periodo di 8–16 giorni lavorativi riguarda invece il trasporto.

Questi periodi vengono comunicati separatamente e non vengono sommati in questa pagina per creare un nuovo termine massimo.

3. Giorni lavorativi

I riferimenti ai giorni lavorativi escludono normalmente sabato, domenica e le festività rilevanti per le attività coinvolte.

4. Consegna in ritardo

Quando il trasporto supera l'intervallo indicato, il cliente può contattare prioritariamente assist@lorvirel.com o, in alternativa, +1 (317) 629-4837.

Vengono raccolti i dati necessari dell'ordine e vengono richieste le informazioni disponibili sul percorso della spedizione e sulla successiva consegna.

5. Pacco danneggiato

In presenza di danni visibili è utile conservare l'imballaggio e documentare lo stato del pacco e del prodotto con fotografie, quando possibile.

La documentazione facilita la verifica ma non sostituisce i diritti che spettano al consumatore secondo la normativa applicabile.

6. Collegamenti

1. Garanzia di conformità

Per i beni di consumo venduti a consumatori nel mercato dell'Unione europea, trovano applicazione i diritti inderogabili relativi alla conformità del bene previsti dalla normativa applicabile.

In linea generale, il consumatore dispone di una tutela legale minima di 2 anni dalla consegna del bene per i difetti di conformità coperti dalla normativa.

2. Quando un prodotto può essere non conforme

Un prodotto può presentare un problema di conformità quando, tenendo conto delle circostanze e delle informazioni contrattuali:

• non corrisponde alla descrizione o al modello concordato;
• non possiede qualità e funzionalità che il consumatore può ragionevolmente attendersi per quel tipo di bene;
• non è idoneo all'uso concordato, quando applicabile;
• è fornito con una quantità, qualità o caratteristica diversa da quanto previsto dal contratto.

3. Rimedi

Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, il consumatore può avere diritto, secondo l'ordine e i requisiti previsti dalla normativa applicabile, a rimedi quali:

• riparazione;
• sostituzione;
• riduzione proporzionata del prezzo;
• risoluzione del contratto e rimborso, nei casi previsti.

I rimedi dovuti per un difetto di conformità vengono forniti senza costi posti a carico del consumatore quando la normativa lo prevede.

4. Costi di restituzione per prodotti non conformi

Se la restituzione del bene è necessaria per applicare un rimedio dovuto in relazione a un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale, il costo necessario della restituzione non viene posto a carico del consumatore.

5. Come segnalare un problema

Il cliente può scrivere a assist@lorvirel.com indicando:

• numero dell'ordine;
• prodotto interessato;
• descrizione del problema;
• fotografie o altre informazioni utili quando ragionevolmente disponibili.

Le fotografie facilitano la valutazione iniziale ma non eliminano automaticamente i diritti previsti dalla legge quando il difetto può essere verificato in altro modo.

6. Uso e manutenzione

I diritti relativi alla conformità non coprono automaticamente danni dovuti a normale usura, utilizzo improprio, manutenzione incompatibile con le istruzioni, modifiche non previste o eventi successivi non riconducibili a un difetto di conformità originario.

7. Garanzie commerciali

Un'eventuale garanzia commerciale aggiuntiva, quando espressamente offerta per uno specifico prodotto, non sostituisce né riduce la garanzia legale.

8. Contatti

Richieste relative alla garanzia: assist@lorvirel.com .

1. Identità del marchio

lorvirel propone una selezione di cuscini destinati a differenti esigenze di arredamento, comfort e supporto.

L'obiettivo del marchio è offrire informazioni di acquisto chiare e una gamma organizzata per forma e utilizzo, in modo che il cliente possa confrontare le caratteristiche disponibili prima di effettuare l'ordine.

2. Categorie principali

3. Guida all'acquisto

Prima di effettuare un ordine è opportuno verificare nella scheda prodotto:

• dimensioni;
• forma;
• materiali dichiarati;
• colore e variante;
• quantità inclusa;
• istruzioni di utilizzo o manutenzione disponibili;
• eventuali avvertenze specifiche;
• prezzo e disponibilità.

4. Descrizioni e immagini

Le informazioni presenti nella pagina prodotto servono a identificare le caratteristiche dell'articolo offerto.

Le immagini vengono utilizzate come rappresentazione visiva del prodotto. Una lieve differenza di resa cromatica può dipendere dal monitor, dall'illuminazione o dalle impostazioni del dispositivo.

Le immagini illustrative non modificano i diritti del consumatore quando il prodotto ricevuto non corrisponde alle caratteristiche contrattualmente previste.

5. Controllo del prodotto ricevuto

Dopo la consegna è utile verificare che l'articolo e la variante ricevuti corrispondano all'ordine e che non siano presenti danni evidenti.

In caso di anomalia è possibile scrivere a assist@lorvirel.com .

6. Cura e manutenzione

Le istruzioni di manutenzione possono variare in base a materiale, rivestimento, imbottitura e costruzione del singolo articolo. Quando sono presenti istruzioni o etichette specifiche, queste devono essere seguite per evitare danni causati da lavaggio, temperatura, detergenti o modalità di asciugatura non compatibili.

In assenza di istruzioni che autorizzino un trattamento specifico, è preferibile evitare procedure aggressive che possano modificare materiali, forma o colore del prodotto.

7. Sicurezza e informazioni del prodotto

Per i prodotti soggetti a specifici requisiti di sicurezza dell'Unione europea, le informazioni richieste dalla normativa applicabile devono essere associate all'offerta, al prodotto, all'imballaggio o alla documentazione pertinente secondo il caso concreto.

Eventuali avvertenze relative all'uso non devono essere ignorate. Un prodotto deve essere utilizzato secondo la sua funzione e le indicazioni specifiche disponibili.

8. Prodotti difettosi o non conformi

Un problema relativo alla conformità viene gestito secondo la Garanzia Legale. La procedura di reso è descritta nella Politica di Reso e Rimborso.

9. Impegno informativo

Le informazioni sulle caratteristiche principali, sui prezzi e sulle condizioni essenziali dell'acquisto vengono presentate in modo da permettere al consumatore di valutarle prima della conferma dell'ordine.

1. Informazioni di contatto

2. Orari di assistenza

3. Richieste relative a un ordine

Per facilitare l'identificazione di un ordine è utile indicare:

• numero dell'ordine;
• nome del cliente;
• indirizzo e-mail associato all'acquisto;
• tipo di richiesta;
• eventuali fotografie quando la richiesta riguarda un danno o un problema visibile del prodotto.

4. Spedizioni e consegne

Per una spedizione che supera il normale intervallo di trasporto di 8–16 giorni lavorativi, il canale prioritario è assist@lorvirel.com .

5. Cancellazioni

Per gli articoli non ancora spediti, una richiesta inviata entro 24 ore dall'ordine può essere gestita secondo le condizioni indicate nei Termini di Servizio.

6. Resi e recesso

Per un reso: Politica di Reso e Rimborso.

Per esercitare il diritto legale di recesso: Diritto di Recesso.

7. Privacy

Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a: assist@lorvirel.com .

8. Informazioni coerenti

I dati di contatto riportati in questa sezione sono utilizzati come riferimento nelle politiche pubblicate in questo Centro Politiche.